" "Un " testing " met en lumière des discriminations — Crédit bancaire

Aubin Brasseur
Septembre 22, 2017

Le secteur bancaire traite-t-il de façon équivalente les clients selon leur origine?

"Parfois, le client d'origine étrangère est reçu debout à l'accueil de l'agence, sans espace de confidentialité, sans pouvoir poser de question et sans pouvoir disposer de simulation à moins de disposer d'un compromis de vente" détaille le Défenseur des droits, qui note également que, lorsque le client accède à un entretien, celui-ci "dure moins longtemps" et que le client reçoit "moins de conseils", contrairement à un client sans origine migratoire.

Ses résultats ont été présentés ce jeudi après-midi par Jean-Paul Bret, maire de Villeurbanne, et Agnès Thouvenot, adjointe en charge de la Lutte contre les discriminations, en présence du Défenseur des droits Jacques Toubon, qui a évoqué des pistes de recommandations pour faire évoluer les pratiques.

"Ce test démontre l'existence de pratiques discriminatoires à la fois dans l'accès au prêt immobilier en lien avec l'origine des clients-demandeurs mais aussi dans l'accès au crédit à la création d'entreprise en lien avec l'origine ou le sexe des clients", a déclaré Jacques Toubon dans un communiqué.

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La panthère a le choix entre: être aux services de Barbara pendant 48h et préserver son indice ou refuser et le mettre en danger. Ce choix lui permet de se racheter auprès de sa belle Charlène qui ne peut cacher son enthousiasme face à la décision de Benoit.

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Son directeur export et distributeur à l'international, Roland Hurel, a fait part de son mécontentement à TV Mag . Cette affaire révèle un aspect inexpliqué des défis professionnels de l'émission.

Les hommes d'abord. Voilà l'une des conclusions de l'étude conduite par la ville de Villeurbanne au sujet de l'accès au prêt à la création d'entreprise.

La Fédération bancaire française (FBF) a critiqué "l'approximation de la méthode et la grande imprécision des résultats", le testing ayant été mené sur un petit nombre d'agences.

La discrimination commence dès la demande de rendez-vous. Elle souhaite cependant rencontrer le Défenseur des Droits "pour établir un diagnostic précis et travailler ensemble sur les points d'amélioration".

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